Terms of service

OPĆI UVJETI POSLOVANJA I KORIŠTENJA

Posljednje ažuriranje: 21. srpnja 2026.

1. Podaci o trgovcu

Internetskom trgovinom Barberry Hair Supplies, dostupnom na mrežnoj stranici barberryshop.com, upravlja:

Barberry Solutions d.o.o.
Dalmatinska ulica 5
52440 Poreč
Hrvatska

OIB: 71645034981
MBS: 06292941
Nadležni sudski registar: Trgovački sud u Pazinu
E-mail: info@barberryshop.com
Telefon: +385 91 9398 452

U ovim Općim uvjetima poslovanja i korištenja izrazi „Barberry Hair Supplies”, „Barberry Solutions d.o.o.”, „Prodavatelj”, „mi”, „nas” i „naš” odnose se na društvo Barberry Solutions d.o.o.

Izrazi „Kupac”, „Korisnik”, „vi” i „vaš” odnose se na osobu koja posjećuje mrežnu stranicu, izrađuje korisnički račun, naručuje proizvod ili na drugi način koristi webshop.

2. Primjena Općih uvjeta

Ovi Opći uvjeti uređuju:

  • korištenje mrežne stranice i internetske trgovine;

  • predstavljanje i prodaju proizvoda;

  • postupak naručivanja;

  • sklapanje ugovora na daljinu;

  • načine plaćanja;

  • dostavu proizvoda;

  • prava i obveze Prodavatelja i Kupca;

  • reklamacije, povrate i povrat novca;

  • odgovornost za materijalne nedostatke;

  • druga pitanja povezana s korištenjem webshopa.

Korištenjem mrežne stranice ili predajom narudžbe potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Opće uvjete.

Ako se ne slažete s ovim Općim uvjetima, nemojte koristiti webshop niti izvršavati narudžbu.

Za pojedine akcije, promocije, veleprodajne narudžbe ili posebne proizvode mogu vrijediti dodatni uvjeti. Ako su dodatni uvjeti u suprotnosti s ovim Općim uvjetima, za predmetnu ponudu primjenjuju se posebni uvjeti, pod uvjetom da su Kupcu jasno prikazani prije sklapanja ugovora.

3. Primjenjivi propisi

Poslovanje internetske trgovine provodi se u skladu s primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije, uključujući propise kojima se uređuju:

  • zaštita potrošača;

  • obvezni odnosi;

  • elektronička trgovina;

  • trgovina;

  • zaštita osobnih podataka;

  • elektroničke komunikacije;

  • sigurnost i označavanje proizvoda;

  • porezne i računovodstvene obveze.

Nijedna odredba ovih Općih uvjeta ne ograničava prava koja potrošaču pripadaju na temelju prisilnih propisa.

4. Potrošači i poslovni kupci

Potrošač je fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Poslovni kupac je pravna ili fizička osoba koja kupuje proizvode u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, uključujući:

  • trgovačka društva;

  • obrte;

  • frizerske i brijačke salone;

  • distributere;

  • trgovce;

  • druge profesionalne i veleprodajne kupce.

Određena prava iz ovih Općih uvjeta, uključujući zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, primjenjuju se isključivo na potrošače.

Za poslovne i veleprodajne kupce mogu vrijediti zasebni ugovori, ponude, cjenici, uvjeti plaćanja i uvjeti dostave.

5. Sposobnost sklapanja ugovora

Narudžbu može izvršiti osoba koja ima potrebnu pravnu i poslovnu sposobnost za sklapanje ugovora.

Osoba mlađa od 18 godina može koristiti webshop i izvršiti kupnju samo uz odobrenje roditelja ili zakonskog zastupnika, u skladu s primjenjivim propisima.

Predajom narudžbe Kupac potvrđuje da:

  • ima pravo i sposobnost sklopiti ugovor;

  • su dostavljeni podaci točni, potpuni i ažurni;

  • koristi vlastite podatke i dopušteno sredstvo plaćanja;

  • kupnju ne obavlja u nezakonitu ili prijevarnu svrhu.

6. Korištenje mrežne stranice

Korisnik smije koristiti mrežnu stranicu isključivo u zakonite svrhe.

Zabranjeno je:

  • koristiti webshop radi prijevare ili druge nezakonite aktivnosti;

  • dostavljati netočne, lažne ili obmanjujuće podatke;

  • pokušati ostvariti neovlašten pristup webshopu, poslužiteljima ili korisničkim računima;

  • unositi viruse, zlonamjerni kod ili druge štetne tehnologije;

  • ometati sigurnost, dostupnost ili pravilan rad mrežne stranice;

  • automatizirano prikupljati sadržaj bez našeg dopuštenja;

  • kopirati, prodavati ili komercijalno iskorištavati sadržaj webshopa bez dopuštenja;

  • kršiti prava intelektualnog vlasništva Prodavatelja ili trećih osoba;

  • zloupotrebljavati promotivne kodove, popuste, programe vjernosti ili postupak povrata;

  • koristiti tuđe osobne podatke ili podatke za plaćanje bez ovlaštenja;

  • objavljivati nezakonit, uvredljiv, prijeteći, diskriminirajući ili obmanjujući sadržaj.

U slučaju kršenja ovih pravila možemo ograničiti ili onemogućiti pristup webshopu, otkazati korisnički račun ili odbiti narudžbu, uz poštovanje primjenjivih propisa.

7. Informacije o proizvodima

Nastojimo što točnije prikazati:

  • naziv proizvoda;

  • opis i namjenu;

  • količinu ili volumen;

  • sastojke kada su primjenjivi;

  • način uporabe;

  • upozorenja;

  • cijenu;

  • fotografije;

  • dostupne varijante;

  • druge bitne karakteristike proizvoda.

Fotografije proizvoda služe kao ilustrativni prikaz. Boja, izgled ambalaže ili pojedini detalji mogu se neznatno razlikovati zbog:

  • postavki zaslona;

  • osvjetljenja fotografije;

  • promjene dizajna ambalaže;

  • proizvodne serije;

  • izmjena koje ne utječu na osnovnu funkcionalnost i kvalitetu proizvoda.

Takve manje razlike ne smatraju se nedostatkom ako proizvod odgovara opisu, ugovorenim obilježjima i primjenjivim zahtjevima.

Ako je određena informacija o proizvodu očito netočna, možete nas kontaktirati prije kupnje radi dodatne provjere.

8. Uporaba proizvoda

Kupac je dužan koristiti proizvod:

  • u skladu s njegovom namjenom;

  • prema uputama navedenima na proizvodu, ambalaži ili mrežnoj stranici;

  • uz poštovanje svih upozorenja i mjera opreza;

  • prije isteka označenog roka uporabe, ako je primjenjivo;

  • na način koji ne ugrožava zdravlje ili sigurnost korisnika i drugih osoba.

Kupac je odgovoran za provjeru odgovara li proizvod njegovim potrebama, osim kada se radi o obilježju koje je Prodavatelj izričito zajamčio.

Ako primijetite neželjenu reakciju ili drugi problem prilikom uporabe proizvoda, prestanite ga koristiti i postupite prema upozorenjima navedenima na proizvodu.

9. Dostupnost proizvoda

Proizvodi su dostupni dok traju zalihe.

Dodavanje proizvoda u košaricu ne predstavlja rezervaciju proizvoda.

Može se dogoditi da proizvod prikazan kao dostupan više nije na zalihi zbog istodobnih narudžbi, tehničke pogreške ili kašnjenja u ažuriranju zaliha.

Ako naručeni proizvod nije dostupan, obavijestit ćemo Kupca i ponuditi:

  • povrat uplaćenog iznosa;

  • zamjenski proizvod, uz suglasnost Kupca;

  • čekanje ponovne dostupnosti, uz suglasnost Kupca;

  • djelomično izvršenje narudžbe, uz suglasnost Kupca.

Zamjenski proizvod nećemo poslati bez prethodne suglasnosti Kupca.

10. Cijene

Sve maloprodajne cijene na webshopu izražene su u eurima.

Cijene namijenjene potrošačima uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drukčije.

Troškovi dostave, dodatne usluge i drugi mogući troškovi prikazuju se odvojeno prije završetka narudžbe.

Ukupna cijena koju Kupac treba platiti bit će prikazana prije nego što Kupac potvrdi narudžbu s obvezom plaćanja.

Prodavatelj može mijenjati cijene za buduće narudžbe. Promjena cijene ne utječe na već potvrđenu narudžbu, osim u slučaju očite pogreške u cijeni.

11. Očite pogreške u cijeni i opisu

Iako nastojimo osigurati točnost podataka, može doći do očite tehničke, tipografske ili administrativne pogreške.

Ako je cijena proizvoda očito pogrešna, primjerice zbog nedostajuće znamenke ili tehničke pogreške, možemo kontaktirati Kupca i ponuditi mu kupnju po ispravnoj cijeni.

Kupac nije obvezan prihvatiti ispravljenu cijenu.

Ako Kupac ne prihvati ispravljenu cijenu ili ga ne možemo kontaktirati, možemo otkazati predmetnu narudžbu i vratiti cjelokupan prethodno uplaćeni iznos.

Ovu odredbu nećemo koristiti za naknadno proizvoljno povećanje pravilno prikazane i ugovorene cijene.

12. Promocije i kodovi za popust

Promotivne ponude i kodovi za popust vrijede:

  • u razdoblju navedenom uz promociju;

  • za proizvode ili kategorije navedene u uvjetima promocije;

  • do isteka zaliha, ako je to navedeno;

  • pod drugim jasno navedenim uvjetima.

Ako nije navedeno drukčije:

  • kodovi se ne mogu kombinirati;

  • kod se može koristiti jednom po Kupcu ili narudžbi;

  • kod se mora unijeti prije potvrde narudžbe;

  • popust se ne može zatražiti naknadno nakon završetka narudžbe;

  • promotivni kod nema novčanu vrijednost i ne može se zamijeniti za gotovinu.

Možemo odbiti ili poništiti popust ako je kod korišten neovlašteno, prijevarno ili protivno uvjetima promocije.

13. Postupak naručivanja

Kupac izvršava narudžbu sljedećim postupkom:

  1. odabire željene proizvode i količine;

  2. dodaje proizvode u košaricu;

  3. pregledava sadržaj košarice;

  4. unosi podatke za naplatu i dostavu;

  5. odabire dostupnu metodu dostave;

  6. odabire dostupni način plaćanja;

  7. pregledava konačni sažetak narudžbe i ukupnu cijenu;

  8. prihvaća primjenjive uvjete;

  9. potvrđuje narudžbu putem gumba koji jasno označava obvezu plaćanja.

Prije potvrde narudžbe Kupac može pregledati i ispraviti unesene podatke te ukloniti ili promijeniti proizvode u košarici.

Kupac je odgovoran za točnost podataka unesenih tijekom naručivanja.

14. Sklapanje ugovora

Predajom narudžbe Kupac dostavlja ponudu za kupnju odabranih proizvoda prema ovim Općim uvjetima.

Nakon zaprimanja narudžbe Kupcu ćemo poslati elektroničku potvrdu na adresu e-pošte navedenu tijekom kupnje.

Ugovor između Prodavatelja i Kupca smatra se sklopljenim kada Kupcu pošaljemo potvrdu prihvaćanja narudžbe.

Potvrda narudžbe sadržavat će ili omogućavati pristup bitnim informacijama o:

  • naručenim proizvodima;

  • cijeni;

  • načinu plaćanja;

  • dostavi;

  • podacima Kupca;

  • pravima potrošača;

  • primjenjivim uvjetima.

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku, osim ako je tijekom kupnje izričito ponuđen drugi jezik.

Podaci o narudžbi čuvaju se u skladu s primjenjivim propisima i našom Politikom privatnosti.

15. Odbijanje ili otkazivanje narudžbe

Možemo odbiti ili otkazati narudžbu ako:

  • proizvod nije dostupan;

  • plaćanje nije odobreno ili zaprimljeno;

  • uneseni podaci nisu potpuni ili točni;

  • dostava na navedenu adresu nije moguća;

  • postoji očita pogreška u cijeni ili opisu;

  • postoji opravdana sumnja na prijevaru, zlouporabu ili neovlašteno korištenje podataka;

  • narudžba krši propise ili ove Opće uvjete;

  • količina upućuje na neodobrenu preprodaju kada je proizvod namijenjen maloprodaji;

  • postoje drugi objektivni razlozi zbog kojih narudžbu nije moguće zakonito ili sigurno izvršiti.

O otkazivanju ćemo obavijestiti Kupca bez nepotrebnog odgađanja.

Ako je otkazana narudžba već plaćena, vratit ćemo cjelokupan uplaćeni iznos za otkazani dio narudžbe.

16. Načini plaćanja

Dostupni načini plaćanja prikazuju se tijekom postupka naplate.

Ovisno o postavkama webshopa, dostupni načini plaćanja mogu uključivati:

  • platne i kreditne kartice;

  • bankovnu transakciju;

  • digitalne novčanike;

  • druge metode prikazane tijekom naplate.

Plaćanja mogu obrađivati Shopify, banke, kartične kuće ili drugi ovlašteni pružatelji platnih usluga.

Prodavatelj u pravilu ne zaprima niti pohranjuje potpune podatke platnih kartica.

Kod plaćanja bankovnom transakcijom narudžba se može početi obrađivati tek nakon što uplata bude evidentirana, osim ako izričito ne dogovorimo drukčije.

Ako plaćanje nije uspješno provedeno, narudžba se može smatrati nedovršenom ili može biti otkazana.

Kupac mora osigurati da ima dopuštenje koristiti odabrano sredstvo plaćanja.

17. Račun

Za izvršenu kupnju Kupcu se izdaje račun u skladu s primjenjivim propisima.

Račun može biti dostavljen:

  • elektroničkom poštom;

  • uz potvrdu narudžbe;

  • unutar korisničkog računa;

  • u papirnatom obliku uz pošiljku;

  • na drugi zakonom dopušten način.

Poslovni kupac odgovoran je za unos točnih podataka potrebnih za izdavanje računa na pravnu osobu ili obrt.

Naknadna izmjena podataka na računu moguća je samo ako je dopuštena računovodstvenim i poreznim propisima.

18. Dostava

Dostupna područja dostave, metode dostave, troškovi i procijenjeni rokovi prikazuju se tijekom postupka naručivanja.

Proizvodi se dostavljaju na adresu koju je Kupac naveo u narudžbi.

Kupac je odgovoran za dostavljanje potpune i točne adrese, uključujući:

  • ime primatelja;

  • ulicu i kućni broj;

  • poštanski broj;

  • mjesto i državu;

  • broj telefona kada je potreban dostavnoj službi.

Ako poseban rok dostave nije dogovoren, narudžbu ćemo izvršiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonom propisanom roku.

Procijenjeni rokovi dostave nisu zajamčeni ako kašnjenje nastane zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole, ali ćemo poduzeti razumne mjere radi pravodobne isporuke.

19. Kašnjenje dostave

Ako dostava kasni, Kupac nas može kontaktirati radi provjere statusa narudžbe.

Ako narudžba nije dostavljena u dogovorenom roku, potrošač može Prodavatelju ostaviti primjereni dodatni rok za ispunjenje.

Ako narudžba nije dostavljena ni u dodatnom roku, potrošač može raskinuti ugovor i zatražiti povrat uplaćenog iznosa, u skladu s primjenjivim propisima.

Dodatni rok nije potreban ako je:

  • Prodavatelj odbio izvršiti dostavu;

  • dogovoreni rok dostave bio bitan;

  • iz okolnosti očito da dostava neće biti izvršena u odgovarajućem roku.

20. Prijelaz rizika

Kod kupnje koju obavlja potrošač rizik slučajnog gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na potrošača kada on ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, fizički primi proizvod.

Ako je potrošač samostalno odabrao prijevoznika kojeg Prodavatelj nije ponudio, rizik može prijeći na potrošača u trenutku predaje proizvoda tom prijevozniku, u skladu sa zakonom.

Ako pošiljka stigne vidljivo oštećena, preporučujemo da Kupac oštećenje odmah prijavi dostavljaču i nama te sačuva ambalažu i fotografira pošiljku.

21. Nepreuzete i odbijene pošiljke

Kupac je dužan omogućiti preuzimanje narudžbe na dostavljenoj adresi.

Ako se pošiljka vrati zbog:

  • netočne ili nepotpune adrese;

  • nemogućnosti kontaktiranja Kupca;

  • odbijanja primitka bez opravdanog razloga;

  • nepreuzimanja pošiljke u ostavljenom roku,

možemo kontaktirati Kupca radi ponovne dostave ili povrata novca.

Kod ponovne dostave Kupac može snositi dodatne stvarne troškove dostave.

Ako se izvrši povrat novca, od iznosa se mogu odbiti stvarni i opravdani troškovi koji su nastali postupanjem Kupca, samo kada je to dopušteno zakonom.

Samo nepreuzimanje pošiljke ne smatra se valjanom izjavom o jednostranom raskidu ugovora.

22. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Rok u pravilu počinje teći od dana kada je potrošač ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, primio proizvod.

Potrošač nas o odluci mora obavijestiti prije isteka roka nedvosmislenom izjavom ili korištenjem obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Detaljni uvjeti, postupak, troškovi povrata, iznimke i obrazac za jednostrani raskid navedeni su u našoj Politici povrata, zamjene i povrata novca, koja čini sastavni dio ovih Općih uvjeta.

23. Higijenski zapečaćeni proizvodi

Pravo na jednostrani raskid može biti isključeno za zapečaćene proizvode koji nakon dostave budu otpečaćeni, ako zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga više nisu prikladni za vraćanje.

Ovo se može odnositi na određene:

  • proizvode za oblikovanje i njegu kose;

  • pomade, paste, voskove, kreme i pudere za kosu;

  • kozmetičke i higijenske proizvode;

  • češljeve, četke i pribor koji je isporučen u higijenski zatvorenoj ambalaži;

  • proizvode s uklonjenim zaštitnim pečatom ili sigurnosnom folijom.

Otvaranje vanjske transportne kutije samo po sebi ne znači gubitak prava na jednostrani raskid.

Ovo ograničenje ne utječe na prava Kupca ako je proizvod neispravan, oštećen ili nije u skladu s ugovorom.

24. Povrat i povrat novca

Povrat proizvoda i povrat novca provode se prema našoj Politici povrata, zamjene i povrata novca.

Kod valjanog jednostranog raskida potrošaču se vraćaju:

  • cijena vraćenih proizvoda;

  • trošak najjeftinije standardne dostave koju smo ponudili za predmetnu narudžbu, kada je primjenjivo.

Dodatni troškovi nastali izborom skuplje ili ubrzane dostave ne moraju biti vraćeni.

Povrat novca možemo zadržati dok ne zaprimimo vraćeni proizvod ili dokaz da je proizvod poslan, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat se u pravilu izvršava istim sredstvom plaćanja koje je Kupac koristio za kupnju, osim ako je izričito dogovoreno drukčije.

25. Materijalni nedostaci i neusklađenost proizvoda

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke i neusklađenost proizvoda s ugovorom u skladu s primjenjivim propisima.

Ako proizvod ima nedostatak, Kupac nas treba obavijestiti na:

info@barberryshop.com

U obavijesti je poželjno navesti:

  • ime i prezime;

  • broj narudžbe ili računa;

  • naziv proizvoda;

  • opis nedostatka;

  • vrijeme kada je nedostatak primijećen;

  • fotografije ili videozapis, ako mogu pomoći;

  • željeni način rješavanja reklamacije.

Potrošač u skladu sa zakonskim uvjetima može zahtijevati:

  • popravak proizvoda;

  • zamjenu proizvoda;

  • razmjerno sniženje cijene;

  • raskid ugovora i povrat novca.

Popravak ili zamjena provode se besplatno, u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti za potrošača.

Kod opravdane reklamacije Prodavatelj snosi potrebne troškove preuzimanja, popravka, zamjene i ponovne dostave proizvoda.

26. Komercijalno jamstvo

Ako uz određeni proizvod postoji komercijalno jamstvo, njegovi uvjeti bit će navedeni:

  • uz opis proizvoda;

  • u izjavi o jamstvu;

  • na ambalaži;

  • u dokumentaciji priloženoj proizvodu.

Komercijalno jamstvo predstavlja dodatno pravo i ne ograničava zakonska prava Kupca koja proizlaze iz odgovornosti za materijalne nedostatke.

Ako komercijalno jamstvo nije posebno navedeno, smatra se da nije dano dodatno komercijalno jamstvo izvan zakonske odgovornosti Prodavatelja.

27. Pisani prigovori potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

E-mailom: info@barberryshop.com

ili poštom na adresu:

Barberry Solutions d.o.o.
Dalmatinska ulica 5
52440 Poreč
Hrvatska

Prigovor treba sadržavati dovoljno podataka za utvrđivanje Kupca, narudžbe i razloga prigovora.

Primitak pisanog prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja.

Na pisani prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka, jasno navodeći prihvaćamo li osnovanost prigovora.

28. Alternativno rješavanje potrošačkih sporova

Ako potrošač nije zadovoljan odgovorom na pisani prigovor, može pokušati riješiti spor putem ovlaštenog tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

Informacije o dostupnim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova dostupne su putem nadležnog ministarstva, Europskog potrošačkog centra Hrvatska i drugih službenih izvora.

Sudjelovanje Prodavatelja u pojedinom postupku provodit će se u skladu s primjenjivim propisima i pravilima nadležnog tijela.

Ova odredba ne ograničava pravo potrošača da zaštitu svojih prava zatraži pred nadležnim sudom ili drugim nadležnim tijelom.

29. Korisnički račun

Za kupnju može biti omogućena izrada korisničkog računa, ali račun nije nužno obvezan ako webshop omogućuje kupnju bez registracije.

Korisnik je dužan:

  • dostaviti točne i ažurne podatke;

  • čuvati povjerljivost podataka za prijavu;

  • koristiti sigurnu lozinku;

  • bez odgađanja nas obavijestiti o sumnji na neovlašten pristup;

  • ne omogućavati neovlaštenoj osobi korištenje računa.

Korisnik odgovara za aktivnosti provedene putem njegova računa ako su nastale zbog njegova namjernog postupanja ili propusta u zaštiti pristupnih podataka.

Možemo privremeno ograničiti ili zatvoriti račun ako postoji opravdana sumnja na prijevaru, sigurnosni incident ili ozbiljno kršenje ovih Općih uvjeta.

30. Recenzije i sadržaj Kupaca

Kupci mogu imati mogućnost objavljivanja:

  • recenzija;

  • ocjena;

  • komentara;

  • fotografija;

  • videozapisa;

  • drugog sadržaja.

Dostavljanjem sadržaja potvrđujete da:

  • imate pravo objaviti sadržaj;

  • sadržaj je istinit prema vašem iskustvu;

  • sadržaj ne krši prava trećih osoba;

  • sadržaj nije nezakonit, uvredljiv, prijeteći ili obmanjujući;

  • sadržaj ne sadržava zlonamjerne poveznice, neželjeno oglašavanje ili osobne podatke drugih osoba bez odobrenja.

Dajete nam neisključivo i besplatno dopuštenje da dostavljeni sadržaj koristimo, prikazujemo, tehnički prilagodimo i distribuiramo u svrhu rada webshopa, promocije proizvoda i predstavljanja iskustava kupaca.

Možemo ukloniti sadržaj koji:

  • krši zakon ili ove Opće uvjete;

  • nije povezan s proizvodom;

  • sadržava govor mržnje, prijetnje ili uznemiravanje;

  • sadržava osobne podatke trećih osoba;

  • predstavlja spam ili prikriveno oglašavanje;

  • je očito lažan ili obmanjujući.

Nećemo mijenjati značenje vjerodostojne recenzije kako bismo obmanuli druge korisnike.

31. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj mrežne stranice, uključujući:

  • naziv Barberry Hair Supplies;

  • naziv i znak Barberry;

  • logotipe;

  • fotografije;

  • videozapise;

  • grafički dizajn;

  • tekstove;

  • opise proizvoda;

  • ilustracije;

  • raspored i izgled stranice;

  • marketinške materijale;

  • računalni kod i druge elemente,

zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva Prodavatelja, povezanih osoba ili ovlaštenih trećih osoba.

Korisniku se daje ograničeno, opozivo i neprenosivo pravo korištenja webshopa za osobne i zakonite potrebe.

Bez prethodnog pisanog dopuštenja nije dopušteno:

  • kopirati ili reproducirati sadržaj;

  • prodavati ili preprodavati sadržaj;

  • mijenjati sadržaj;

  • koristiti fotografije i opise proizvoda na drugim stranicama;

  • koristiti robne znakove ili logotipe;

  • izrađivati izvedena djela;

  • koristiti sadržaj u komercijalne svrhe.

32. Shopify i usluge trećih osoba

Webshop koristi Shopify i može koristiti druge pružatelje usluga za:

  • hosting;

  • naplatu;

  • dostavu;

  • analitiku;

  • komunikaciju;

  • korisničku podršku;

  • marketing;

  • sprječavanje prijevara;

  • druge funkcije internetske trgovine.

Određene funkcije mogu biti podložne dodatnim uvjetima trećih pružatelja usluga.

Nismo odgovorni za rad, sadržaj ili pravila neovisnih trećih strana izvan opsega odgovornosti koji nam se ne može isključiti prema zakonu.

33. Poveznice na druge mrežne stranice

Naša mrežna stranica može sadržavati poveznice na mrežne stranice ili platforme kojima upravljaju treće osobe.

Takve poveznice pružaju se radi praktičnosti i ne znače nužno da podržavamo treću osobu ili njezine proizvode i usluge.

Ne odgovaramo za:

  • sadržaj vanjskih mrežnih stranica;

  • dostupnost vanjskih usluga;

  • sigurnost vanjskih stranica;

  • način na koji treće osobe obrađuju osobne podatke;

  • kupnje izvršene izravno kod trećih osoba.

Prije korištenja vanjske usluge pročitajte njezine uvjete i politiku privatnosti.

34. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s našom Politikom privatnosti.

Korištenjem webshopa mogu se upotrebljavati nužni kolačići i, uz odgovarajuću privolu, analitički, funkcionalni ili marketinški kolačići.

Detaljne informacije o:

  • kategorijama osobnih podataka;

  • svrhama obrade;

  • pravnim osnovama;

  • primateljima;

  • međunarodnim prijenosima;

  • razdobljima čuvanja;

  • pravima ispitanika;

  • kolačićima,

dostupne su u Politici privatnosti i postavkama kolačića.

35. Dostupnost i sigurnost webshopa

Nastojimo osigurati siguran, pouzdan i neprekidan rad webshopa.

Ne možemo zajamčiti da će mrežna stranica uvijek biti dostupna bez:

  • prekida;

  • tehničkih pogrešaka;

  • kašnjenja;

  • sigurnosnih incidenata;

  • prekida usluga trećih pružatelja;

  • planiranog održavanja.

Možemo privremeno ograničiti pristup radi održavanja, nadogradnje, sigurnosti ili uklanjanja poteškoća.

Poduzet ćemo razumne mjere kako bi prekidi bili što kraći.

36. Ograničenje odgovornosti

Ništa u ovim Općim uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema zakonu ne može isključiti ili ograničiti.

Zakonska prava potrošača ostaju u cijelosti zaštićena.

Prodavatelj ne odgovara za štetu koja nastane zbog:

  • nepravilne uporabe proizvoda;

  • uporabe protivne uputama i upozorenjima;

  • netočnih podataka koje je dostavio Kupac;

  • neovlaštenog korištenja korisničkog računa zbog propusta Kupca;

  • okolnosti izvan razumne kontrole Prodavatelja;

  • vanjskih mrežnih stranica ili neovisnih usluga trećih osoba;

  • prekida rada koji nije uzrokovan našom namjerom ili krajnjom nepažnjom.

Za poslovne kupce, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, ne odgovaramo za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, izgubljene poslovne prilike ili prekid poslovanja, osim ako je drukčije ugovoreno ili proizlazi iz prisilnih propisa.

37. Viša sila

Ne odgovaramo za kašnjenje ili neispunjenje obveze koje je posljedica događaja izvan naše razumne kontrole, uključujući:

  • prirodne katastrofe;

  • požar ili poplavu;

  • rat, terorizam ili građanske nemire;

  • epidemije i mjere javnih tijela;

  • štrajkove koji nisu ograničeni na naše zaposlenike;

  • prekid prijevoza;

  • prekid električne energije ili komunikacijskih mreža;

  • kvar sustava vanjskih pružatelja;

  • carinska zadržavanja;

  • druge nepredvidive i neotklonjive događaje.

U slučaju više sile obavijestit ćemo pogođene Kupce kada je to razumno moguće i poduzeti odgovarajuće mjere radi smanjenja posljedica.

38. Izmjene webshopa i proizvoda

Možemo mijenjati:

  • ponudu proizvoda;

  • sadržaj mrežne stranice;

  • izgled webshopa;

  • cijene za buduće narudžbe;

  • dostupne metode plaćanja;

  • metode dostave;

  • funkcionalnosti korisničkog računa.

Takve promjene ne utječu na već sklopljene ugovore, osim ako su promjene potrebne zbog zakona, sigurnosti ili su izričito dogovorene s Kupcem.

39. Izmjene Općih uvjeta

Ove Opće uvjete možemo povremeno izmijeniti radi:

  • promjene poslovnih procesa;

  • uvođenja novih funkcionalnosti;

  • promjene pružatelja usluga;

  • usklađivanja sa zakonskim i regulatornim zahtjevima;

  • poboljšanja sigurnosti i jasnoće uvjeta.

Na narudžbu se primjenjuju Opći uvjeti koji su bili dostupni u trenutku sklapanja ugovora.

Izmjene se ne primjenjuju retroaktivno na već sklopljene ugovore, osim kada je to propisano zakonom ili izričito prihvaćeno od strane Kupca.

Datum posljednjeg ažuriranja nalazi se na početku dokumenta.

40. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Opće uvjete i ugovore sklopljene putem webshopa primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Ako je Kupac potrošač s prebivalištem u drugoj državi članici Europske unije, izbor hrvatskog prava ne uskraćuje mu zaštitu koju mu pružaju prisilni propisi države njegova uobičajenog boravišta, kada su ti propisi primjenjivi.

Strane će sporove pokušati riješiti mirnim putem.

Ako spor nije moguće riješiti dogovorom ili alternativnim putem, za rješavanje spora nadležan je sud određen primjenjivim propisima.

Na potrošače se ne primjenjuje ugovaranje isključive nadležnosti kojim bi im se oduzelo pravo pokretanja postupka pred sudom koji im pripada prema prisilnim propisima.

41. Djelomična ništetnost

Ako se neka odredba ovih Općih uvjeta utvrdi nevaljanom, ništetnom ili neprovedivom, takva će se odredba primijeniti u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom ili zamijeniti valjanom odredbom koja je najbliža njezinoj svrsi.

Nevaljanost jedne odredbe ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

42. Odricanje od primjene prava

Ako u određenom slučaju ne iskoristimo neko pravo koje nam pripada prema ovim Općim uvjetima ili zakonu, to ne znači da smo se tog prava trajno odrekli.

Svako odricanje mora biti jasno i odnositi se na konkretan slučaj.

43. Cjelovitost ugovora

Ovi Opći uvjeti, zajedno s:

  • potvrdom narudžbe;

  • opisom i cijenom proizvoda;

  • Politikom privatnosti;

  • Politikom povrata, zamjene i povrata novca;

  • Politikom kolačića;

  • posebnim uvjetima pojedine promocije ili ponude,

čine ugovorni odnos između Prodavatelja i Kupca u vezi s predmetnom kupnjom.

44. Jezične verzije

Ovi Opći uvjeti mogu biti dostupni na više jezika.

U slučaju razlike između hrvatske verzije i prijevoda, hrvatska verzija ima prednost, osim kada bi takva primjena ograničila obvezna prava potrošača prema primjenjivim propisima.

45. Kontakt

Za pitanja o proizvodima, narudžbama, dostavi, plaćanju, povratima, reklamacijama ili ovim Općim uvjetima kontaktirajte nas:

Barberry Solutions d.o.o.
Trgovački naziv: Barberry Hair Supplies
Dalmatinska ulica 5
52440 Poreč
Hrvatska

OIB: 71645034981
E-mail: info@barberryshop.com
Telefon: +385 91 9398 452